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취소안내

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교환 및 반품안내

  • 홈페이지를 통해 구매하신 상품은 사이즈 및 색상 또는 다른 상품으로의 교환은 되지 않습니다.
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교환 및 반품이 불가한 경우

  • 상품을 수령하신 날(배송완료일) 기준으로 7일이 경과한 경우 교환 및 반품 접수가 불가합니다.
  • 도서산간지역에서 반품을 신청한 경우 지역별로 도선료가 상이하여 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  • 제품의 택이 훼손되거나 제거 된 경우에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
  • 수령한 그대로가 아닌 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우(오염, 화장품자국, 사용흔적)에는 반품이 불가합니다.
  • 시착하게 될 경우 상품의 가치가 떨어져 (원단 늘어남, 착용 흔적) 판매가 불가하므로 반품이 불가합니다.
  • 수영복의 제작과정에서 발생하는  자연스러운 현상 (착용시 하얗게 벌어지는 현상)은 반품 사유에 해당하지 않으며 반품이 불가합니다.
  • 입수를 하거나 물이 묻은 상품, 착용 흔적이 있는 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
  • 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.


불량 또는 오배송 상품을 수령하신 경우

  • 불량/오배송 상품 교환시 : 동일 옵션으로 교환시 무상 교환
  • 불량/오배송 상품 반품시 : 무상 반품
       움파에서 출고되는 모든 상품은 자체 공장과 검품업체를 통해 두 차례 검수하여 불량 여부를 확인 후 출고하고 있습니다.
        해당 부분은 상품하자 사유에 해당하지 않습니다 ⭐ 
       - 제품 생산 중 발생할 수 있는 미미한 마감처리 (실밥)
       - 착용 중 원단 특성상 나타나는 원단 헤어라인


교환 및 반품 배송비 안내

  • 교환 및 전체 반품 : 왕복 배송비 6,000원
  • 부분 반품 : 반품 배송비 3,000원
        5만원 이상 무료배송 혜택 적용 주문 건   
       - 반품 상품을 제외한 나머지 금액이 5만원 미만인 경우 : 초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원 = 총 6,000원
       - 반품 상품을 제외한 나머지 금액이 5만원 이상인 경우 : 편도 배송비 3,000원


  • 제주도 (편도 5,500원) 및 도서산간 (지역 별 상이) 지역은 추가 금액이 발생합니다.
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사이즈, 컬러 교환 등 단순 변심에 의한 반품안내

  • 상품 수령일 (배송완료일)로 부터 7일 이내에 홈페이지를 통해 반품신청을 접수해주세요.
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  • 교환/반품 접수 후 3영업일 이내 발송되지 않은 제품은 착용 제품으로 간주하여 반품 취소처리 됩니다.
  • 교환/반품 택배 발송 시 모든 상품은 받으셨던 상태 그대로 박스 또는 택배봉투에 이중 포장하여 보내주세요.
  • 교환처리는 상품입고 후 검수과정을 거쳐 처리되오니 배송 준비기간이 소요되는 점 참고 바랍니다.
  • 단순변심에 의한 교환은 1회 까지만 가능합니다.
  • 단순 변심에 의한 반품 시 사은품이 지급된 경우 반드시 함께 반송해 주셔야 하며 사용 및 패키지 손상이 없어야 합니다. 사은품을 동봉하여 보내지 아니한 경우, 선불 택배를 이용하여 당사 물류센터로 보내 주신 후 제품에 대한 환불 처리가 가능합니다.
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기타 안내

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수선안내

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수선기간
수선비용
1:1 문의하기 게시판 문의
2-3주 가량 소요
*제품에 따라 차등
제품 검수 후 고객전달
수선이 가능한 경우
- 로고탈락 혹은 로고라벨이 튿어진 경우
- 실밥이 튿어져 수선이 필요한 경우


수선관련 안내

  • 부자재 수선은 동일 자재가 없을 경우, 유사한 자재로 수선됩니다.
  • 파손 상태가 심한 경우에는 수선이 불가합니다.
  • 자체적으로 제품을 수선하여 변형하거나 임의로 조정한 경우 수선이 불가합니다.
  • 자체적인 결함이나 초기 불량이 아닌 착용 후 발생하는 문제는 수선비와 왕복 배송비가  발생합니다.

제품안내


움파의 수영복은 흰색 원단에 프린트를 하는 방식으로

제작되는 '올오버 프린트' 스타일입니다.

제품 특성 상 착용 간 늘어나는 부위가 하얗게 되는 현상이

자연스럽게 생길 수 있으며, 볼륨이 있는 가슴과

엉덩이 부위에서 해당 현상이 보여질 수 있습니다.

어두운 제품에서 더욱이 잘 나타나지만,

제품에는 문제가 없고 기능저하의 원인이 아니므로 참고 부탁드립니다.


원단 헤어라인 이슈 및 올콕(튿어짐) 현상 안내


움파의 수영복 소재는 FITI 시험연구원을 통해 테스트를 거쳐 품질이 인증된 원단을 사용하고 있습니다.

원단의 손상현상에 영향을 미치는 필링테스트를 FITI 시험기준에 따라 PASS한 원단입니다.

 

제품을 사용하면서 생길 수 있는
<헤어라인 이슈와 올콕 현상> 에 대한 안내입니다.


원단 헤어라인 (잔털현상)
흰색 원단에 프린트를 하는 수영복에서 흔히 관찰되는
원단의 '헤어라인' (잔털)입니다.

브랜드마다 원단이 달라 차이가 있을 수 있으나
면과 같은 부드러운 표면을 강조한 원단에서는
자연스럽게 보여지는 현상입니다.
교환 및 환불 불가


원단 올콕(튿어짐)현상

제품이 외부요인에 의해 파손된 형태이며

'올콕' 혹은 '올튿어짐'으로 분류합니다.


제품을 착용하는 과정에서도 흔히 뾰족한 것에

찔리거나 수영복이 날카로운 것에 걸려

발생하는 현상입니다.

<최초 상품 수령시 (상품 수령 1주일 내)>

착용 흔적이 없을 시 교환처리


<상품 착용 후 올콕이 생긴경우>

교환 및 환불 불가