교환 및 반품


교환 및 반품 절차

1. 문의게시판 또는 카카오톡 상담을 통해 교환/반품 신청

2. 택배기사님 방문 수거(1~3일 이내)

3. 반송 상품 물류센터 입고

4. 상품 검수

5. 교환상품 출고 또는 반품 완료(환불까지 최대 3~7일 소요)


교환 및 반품 접수

-  교환 및 반품은 택을 제거하지 않으며, 착용(시착 포함)을 하지 않은 상태로 수령일로부터 7일(주말, 공휴일 포함) 이내 접수된 상품에 한하여 가능합니다.

- 자사몰 MY PAGE 또는 ORDER에서 교환 및 반품 신청이 가능하며, 신청 시 택배 수거 접수가 자동으로 진행됩니다.

- 사이트에서 교환 및 반품 접수가 어려울 경우, 문의게시판 또는 카카오톡 상담을 통해 교환/반품을 요청하시면 상담원이 접수를 도와드립니다.

- 교환 및 반품 신청 접수 후에는 상품을 받으신 것과 동일하게 재포장하여 작성하신 ‘교환/반품 신청서’와 함께 보내주세요.

- 반송 접수가 완료되면 기사님께서 평균 1-3일 내로 방문, 수거가 진행됩니다.


교환 및 반품 전 꼭 읽어주세요

- 반품이 고민되시거나, 받으신 상품이 100% 마음에 들지 않으신다면 택 제거 및 시착을 신중히 해주세요.

- 상품 불량의 경우, 제품 수령일로부터  7일 이내 접수시 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 컬러로 무상 교환이 가능하며, 동일 옵션이 아닌 다른 상품으로 교환을 희망하시는 경우 택배비가 부과됩니다.

- 상품 불량 건은 반품 전 문의게시판, 카카오 상담채널을 통해 1:1 접수된 건에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

- 오배송된 상품 또는 불량상품이라도 상품을 사용했을 경우 반품이 불가하오니 사용 및 착용 전 미리 상품을 확인해주세요.

- 단순 변심, 사이즈 변경 등 고객님의 사유에 의한 교환 시 왕복 택배비 6,000원을 차감 후 환불됩니다.

- 부분 반품 시 최종 구매 확정금액이 5만 원 이상일 경우 3,000원, 5만 원 미만일 경우 6,000원의 반품 배송비가 고객님께 부과됩니다. (무료배송으로 받아보신 상품을 반품하실 경우에는 초기 배송비와 반품 배송비 총 6,000원을 지불해주셔야 반품이 진행됩니다.)

- 교환/반품 택배 발송 시 모든 상품은 받으셨던 상태 그대로 박스 또는 택배봉투에 이중 포장하여 보내주세요.

- 교환처리는 상품입고 후 검수과정을 거쳐 처리되오니 배송 준비기간이 소요되는 점 참고 바랍니다.

- 단순변심에 의한 교환은 1회 까지만 가능합니다.

- 교환 및 반품은 받으신 택배사(CJ대한통운 또는 로젠택배)를 통해 수거 접수를 부탁드리며, 타 택배사 또는 편의점 택배 이용 시 선불로 접수해주세요. 타 택배사 착불 접수 시 추가 비용은 고객님께 부과됩니다.

- 고객님의 사유로 인해 수거가 지연될 경우, 반품/교환이 제한될 수 있습니다.


이런 경우는 교환 및 반품이 불가해요

- 신축성이 있는 수영복 원단의 특성상 단 한 번의 단순 시착에도 늘어남, 주름 등의 흔적이 남아 다른 고객님께 재판매가 불가합니다. 따라서 시착 흔적이 있는 상품의 경우 교환 및 반품이 거부될 수 있습니다.

- 제품 수령 후 7일 경과 후 접수되는 건은 교환 및 반품이 불가하며, 임의로 제품 발송 시 반송될 수 있습니다.

- 제품 손상 및 훼손(착용 흔적, 원단 팽창에 의한 주름, 오염, 화장품 자국, 향기, 냄새 등)이 있을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 수영복 스티커, 사은품 등 구성품 누락 및 포장재 훼손 시 반품이 거부될 수 있습니다.

- 교환은 동일 상품 옵션 변경만 가능하며, 다른 상품으로의 교환을 희망하실 경우, 반품 후 신규 주문 부탁드립니다.

- 입수를 하거나 물이 묻은 상품, 착용 흔적이 있는 상품은 불량상품이더라도 교환 및 반품이 불가합니다. 착용 전 상품을 꼭 확인해주세요.

- 대량 생산 시 발생될 수 있는 잡사, 미세 올콕, 실밥, 초크 자국, 원단 특성상 나타날 수 있는 원단 헤어라인 등은 불량사유에 해당하지 않으며, 이로 인한 교환/반품 시 발생하는 택배비용은 고객님께 부과됩니다.


교환 및 반품 배송비 안내

전체 상품 반품시
- 7만 원 미만 주문건 : 반품 배송비 3,000원 입금 또는 환불금에서 차감

- 7만 원 이상 주문건 : 왕복 배송비 6,000원 입금 또는 환불금에서 차감 (초기 무료배송비 3,000원 포함)


부분 반품시

- 반품 상품 가격을 제외한 최종 구매결정 금액이 7만 원 이상인 경우 : 반품 배송비 3,000원 입금 또는 환불금에서 차감

- 반품 상품 가격을 제외한 최종 구매결정 금액이 7만 원 미만인 경우 : 왕복 배송비 6,000원 입금 또는 환불금에서 차감 (초기 무료배송비 3,000원 포함)


교환/반품 배송비 입금계좌

신한은행 140-014-324283 (주)피에이피웍스

* 반드시 주문자명과 동일한 성함으로 입금해주세요.


불량 또는 오배송 상품 반품시

- 불량/오배송 상품 교환시 : 동일 옵션에 한하여 무상교환

- 불량/오배송 상품 반품시 : 무상 반품


기타 안내

- 단순 변심에 의한 반품 시 사용하신 쿠폰은 반환 또는 재발급되지 않습니다.

- 부분 반품시 사용하신 적립금과 쿠폰은 반환 또는 재발급되지 않습니다.

- 제주도(편도 5,500원) 및 도서산간(지역 별 상이) 지역은 추가 금액이 발생합니다.

- 배송비는 상품과 함께 동봉시 분실의 위험이 있어 계좌이체 또는 환불금에서 차감으로만 진행하며, 동봉하신 배송비 분실사고에 대해서는 움파에서 절대 책임지지 않습니다.